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西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發生爭議應該怎么處理?
作者:西安好月嫂家政服務有限公司 發布日期:2020-12-04 23:57

    西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發生爭議應該怎么處理?現如今,請“月嫂”早已不是新鮮事,坐月子、帶小孩、照顧老人、收拾房間……家政服務的覆蓋范圍越來越廣,家政月嫂和雇主之間的矛盾和問題也時有發生。
    一對一的日常生活中,發生矛盾沖突,在月嫂和雇主之間其實再平常不過。
西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發生爭議應該怎么處理?
西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發生爭議應該怎么處理?
    那么,在矛盾發生時,作為家政月嫂應該如何處理呢?下面來看正解!
    月嫂培訓
    1
    認真傾聽,專業解答
    月嫂在和雇主產生分歧時,首先要傾聽雇主的意見,細心傾聽她的想法。
    比如:和雇主在食物搭配上產生了分歧,月嫂們一定不要著急。可以先了解雇主為什么會認為要這樣搭配食物,比如柿子和海鮮相克,螃蟹和冷食相克,用自己的專業知識進行解答。
    月嫂受過專業培訓,相比部分雇主有經驗。如果與雇主遇到分歧之時,不要急于爭辯,要用專業的知識予以解答。
    2
    巧妙舉例,妥善解決
    上戶過程中,有時候雇主更相信自己身邊朋友/老人給出的意見。
    例如面對雇主家家庭成員喝的不省人事的時候,家中老一輩人或是女主人,會提出以濃茶解酒。
    要知道茶是不可以解酒的,面對這樣的情況時,千萬不要一口否決雇主的提議,更不要發生爭執,互不相讓。
    這時候首先應該肯定雇主的出發點,然后注意溝通方式。讓他首先感覺到你在接受他的意見,排除雙方對立的局面。
    然后,告訴她此前自己的工作經歷,酒精和濃茶均具有興奮心臟的作用,濃茶會加重醉酒的狀態,不妨采用純牛奶或是淡鹽水來解酒。
    從實際出發,讓雇主從列舉的事實上贊同你的意見,增加你的說服力,相比只說套話更能讓人接受。
    3
    權威證明,認可自己
    對非常固執的雇主,在做了以上兩種方法后仍堅持己見。
    月嫂可以建議雇主,并且主動聯系相關方面的醫生、老師給予正確的解答,抱著對事情負責的態度把事情搞清楚。
    通過專業的分析解答,讓雇主感受到你的敬業精神和精湛的專業技能。
    以便以后出現類似分歧,會更加的尊重你的意見,也便于之后長期的工作。
    4
    善于交流,勤于溝通
    人是情感動物,人與人之間的溝通有利于縮短彼此之間的距離。
    畢竟雇主不是與自己心照不宣的家人,更何況有時候與家人之間產生矛盾時,同樣需要有技巧地交流。
    在面對與雇主的分歧時,月嫂應學會正確理解這種分歧,不要因為一時的分歧沉積之后更大的矛盾,有人的地方就難免有爭執。
    月嫂要學會主動化解矛盾,妥善處理沖突,這對之后的職業生涯都將百利而無一害。
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